[프라임경제] HMC투자증권(김흥제 사장)은 고객용 연하도서를 제작했다고 11일 밝혔다.
책으로 보내는 연하장인 '연하도서'는 CS 매뉴얼 book으로 발간 예정인 'HMC 人 매너백서' 중 일부를 엮어 고객용 연하도서로 제작됐다. 내용은 그 동안 사내 인트라넷을 통해 직원들의 공감을 얻었던 콘텐츠들로 구성됐다.
'마음을 움직이는 생활지혜, 행동을 바꾸는 생활예절'이라는 제목의 연하도서는 감동과 교훈이 있는 사례를 담은 '지혜편'과 일상 생활에서 놓치기 쉬운 생활 에티켓을 담은 '예절편'으로 나눠 소책자로 제작됐다. 연하도서는 이달 중 고객에게 우편 또는 담당 영업직원이 직접 전달할 예정이다.
김혜순 HMC투자증권 스마트금융센터 이사는 "연하장은 읽고 버리게 되지만 연하도서는 책장에 두고 오래 읽을 수 있다"며 "연하장 하나를 보내더라도 고객에게 유용하면서 보내는 사람의 정성을 담는 것이 고객과의 신뢰관계를 쌓는 첫걸음"이라고 말했다.
