[프라임경제] G마켓은 한국생산성본부가 주관하는 '2014년 국가고객만족도지수(NCSI)' 조사에서 오픈마켓 부문 1위로 선정됐다고 9일 밝혔다.
G마켓은 고객의 만족도와 신뢰를 높이기 위한 다양한 제도와 시스템을 도입하고, 쇼핑 편의를 높이는 환경 개선에 힘쓴 것에 대해 긍정적인 평가를 받았다.
국가고객만족도지수는 한국생산성본부가 해당제품이나 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정해 계량화한 지표다.
이번 NCSI 조사는 최근 6개월간 해당 오픈마켓을 이용해 2회 이상 상품을 구입한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객을 대상으로 진행했다.
강선화 G마켓 마케팅실장은 "고객들이 보다 편리하게 쇼핑할 수 있도록 도입한 다양한 서비스와 시스템이 만족도를 높이고 긍정적인 평가를 받은 것 같다"고 말했다.
이어 "고객 대상 조사에서 1위로 선정돼 더욱 의미 있고 앞으로도 고객 쇼핑 만족도를 높이는 데 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.
