[프라임경제] NS홈쇼핑(대표 도상철)이 10일부터 '감정노동자 인권보호 방송'을 내보낸다.
'감정노동자 인권보호 방송'은 오는 27일까지 총 54회간(하루 3회) 방영될 예정이다. 방송내용은 '감정노동자와 함께하는 기업, 소비문화 만들기 캠페인'에 대한 내용이며 28초 분량이다.
이 방송은 서울시, 녹색소비자연대와 함께 뜻을 모아 시작하게 됐다. NS홈쇼핑은 지난해 '상담사 인권보호를 위한 화이트 시스템'을 도입하면서 본격적으로 감정노동자 인권보호에 나서기 시작했다.
화이트 시스템은 상담사에게 상습적으로 성희롱, 폭언, 협박을 일삼는 고객들의 연결을 상담사 인권보호를 위해 ARS 안내멘트와 함께 자동으로 제한하는 시스템이다.
회사 측은 "콜센터 상담사 등 감정노동자들의 인권은 그들을 고용하고 있는 기업, 기관이 먼저 나서야 한다고 생각한다"며 "NS홈쇼핑은 앞으로도 상담사 등 감정노동자 인권보호에 관심을 갖겠다"고 말했다.
