최민지 기자 기자 2014.09.30 17:54:03
[프라임경제] "어제부터 밀려드는 개통서류가 이만큼 쌓였어요. 오늘 단통법 시행 전 마지막 날이라 보시는 것처럼 손님들이 밀려오고 있어요. 내일 개통하면 단통법에 적용되니 오늘 안에 무조건 개통을 끝내야 해 정신이 없습니다."
하루 앞으로 다가온 '이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(이하 단통법)' 시행 탓에 대리점·판매점이 분주하다. 주요 휴대폰 유통점 밀집 지역을 돌아다닌 결과, 대리점 및 판매점들은 '오늘이 단통법 전 마지막 개통 기회'라며 고객 모시기에 한창이다. 주요 대리점·판매점에서는 고객이 몰려 휴대폰 개통 상담 대기에만 10여분 이상 소요되기도 했다.
이 같은 분위기는 단통법이 시행될 경우 위약금 가중 및 보조금 혜택이 줄어들 것으로 예상하는 소비자 불안심리에 따른 것이다. 이런 상황에서 이를 악용한 일부 휴대폰 유통점의 상술은 소비자들이 주의할 대목이다.
◆단통법 피하려는 소비자 "평균보다 2배 높은 개통 실적"
30일 한 이통사 대리점 직원은 "오늘 하루에만 수십여명이 개통을 끝냈다"며 "밀려드는 개통 서류를 처리해야 해 정신이 없다"고 현재 분위기를 전했다. 소비자들이 단통법 시행 전 휴대폰을 바꿀 수 있는 마지막 기회이기 때문에 문의 또한 많다는 것.
이용자 차별을 줄이기 위한 취지로 제정된 단통법이지만, 소비자들은 단통법이 시행되면 보조금 감소와 위약금 증가가 따를 것이라고 우려한다.
 |
||
| 단통법 실시 하루 전날인 30일 주요 휴대폰 대리점과 판매점은 시행 전 휴대폰을 교체하려는 고객들로 붐비고 있다. ⓒ 프라임경제 | ||
대리점 직원은 "보조금이 지급되지 않은 신규 스마트폰인 갤럭시노트4를 구매하려는 손님도 많아 현재 갤럭시노트4 단말은 두 대밖에 남지 않았다"며 "내일부터 약정이 끝나지 않으면 위약금을 물고 24개월 약정으로 가입해야 하는 상황이라 이통사 프로그램을 통해 오늘 가입하려는 고객 문의가 많다"고 귀띔했다.
이통3사에 따르면 이 기간 개통실적은 실제로 평소 대비 증가했다. 이와 관련 통신업계 관계자는 "보조금 수준은 지난주와 비슷하나 단통법 실시 직전인 이 기간 실제로 개통이 증가한 것은 맞다"며 "신규개통 수요가 몰려 개통 시간 연장을 검토하고 있다는 얘기도 들린다"고 말했다.
아울러 "어제까지 번호이동시장이 평균 2만여건이었는데, 오늘은 이보다 더 많을 것"이라고 예상했다.
또 다른 통신업계 관계자는 "온라인에서도 단통법 전 가입자 유치에 박차를 가하고 있다"며 "단통법 실시되면 9만원 요금제를 사용하더라도 최대 34만5000원의 보조금만 받을 수 있어 단통법 전 휴대폰을 바꿔야 한다는 여론이 형성되고 있다"고 말을 보탰다.
◆"무조건 바꾸세요" 소비자 주의 요망
이날 주요 대리점과 판매점에서는 '단통법 전 마지막으로 혜택을 받고 휴대폰을 바꿀 수 있는 기회'라며 소비자를 호도하는 행위가 보이기도 했다.
내일부터 기존의 이통사 정책이 없어진다며 당장 가입을 권유하거나 오늘 바꾸지 않으면 위약금을 대폭 물어야 한다는 등 과장된 소비자 유인 전략을 사용하는 것인 만큼 이통사는 소비자 주의를 요구했다.
 |
||
| 일부 휴대폰 유통점들은 단통법 전 소비자를 유인하게 위해 과장광고를 통한 상술을 펴 소비자 주의가 요구된다. ⓒ 프라임경제 | ||
이에 대해 KT 측은 "기기변경 및 스펀지 플랜 프로그램 등의 폐기 및 수정 사항은 논의된 바 없다"며 "고객 유치를 위해 불안감을 자극한 일종의 상술"이라고 강조했다.
또 다른 대리점 직원은 오늘 LG G3에 38만원가량 보조금을 지급할 수 있으나 내일부터는 10만원대로 보조금이 낮아진다며 소비자 가입을 유도하기도 했다.
여기 대응해 업계 관계자는 "약정할인을 마치 단말 할인 보조금처럼 속인 경우"라며 "소비자는 각별히 주의해야 한다"고 제언했다.