전남대 한국고객센터산업연구소(소장 정기주·이하 CIRC-KOREA)는 내달 18일 서울 홍은동 그랜드힐튼호텔에서 '제13회 한국고객센터기술경영컨퍼런스'를 개최한다고 18일 밝혔다.
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| 한국고객센터산업연구소는 오는 9월18일 제13회 한국고객센터기술경영컨퍼런스를 개최한다. ⓒ CIRC-KOREA |
한국고객센터기술경영컨퍼런스는 국내 고객센터 산업의 선진화를 도모하기 위해 매년 고객센터 핵심 이슈와 최신 사례, 연구주제들이 함께 발표하는 업계 최대 규모의 EXPO·컨퍼런스다.
이날 행사에서는 △국내 기업들의 해외(아태) 시장 진출 전략 △개인정보보호 이슈에 따른 고객센터 업계의 대응방안 △상담사 교육 및 스트레스 관리 △효율적 고객센터 운영 △고객·컨택센터 관련 최신 적용 기술 △새로운 CRM 기법 등 고객센터 업계의 다양한 관심주제를 폭넓게 다룬다.
이외에도, 최근의 이슈인 '개인정보강화' 극복을 주제로 고객센터 산업 각계의 패널발표가 이어지며 고객센터 산업 시상식, 고객센터 산업 축하공연 등 다양한 부대행사도 함께 진행될 예정이다.
CIRC-KOREA는 이번 행사가 고객센터 산업 관련 지식 습득은 물론, 업계 간 네트워크를 구축할 기회가 될 것으로 기대하고 있다.
한편 컨퍼런스 등록은 CIRC-KOREA 홈페이지를 통해 가능하며, 오는 22일까지 조기등록 때 할인혜택도 주어진다.
