[프라임경제] 현대자동차는 올해부터 전 세계 딜러숍에 신규 딜러 시설 표준 '글로벌 딜러십 스페이스 아이덴티티(GDSI)'를 적용해 차량 전시장과 고객 서비스 시설의 고급화를 추진할 계획이라고 13일 밝혔다.
지난해 GDSI를 국내에 시범 도입한 현대차는 월드컵 기간을 겨냥해 지난달 브라질 상파울루市에 GDSI를 적용한 대형 플래그십 딜러숍을 해외 지역에 처음 선보였다. 뿐만 아니라 올해 5월 진출한 멕시코 전체 딜러숍 13개소에도 GDSI 적용을 마쳤다.
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| 현대차는 올해부터 글로벌 딜러숍에 신규 딜러 시설 표준 '글로벌 딜러십 스페이스 아이덴티티'를 적용해 전시장과 서비스 시설 고급화를 추진하고 있다. 브라질 상파울루 지역의 현대차 플래그십 딜러숍의 자동차 전시장 모습. Ⓒ 현대자동차 | ||
현대차 GDSI는 오스트리아 건축가 델루간 마이슬과 협업을 통해 브랜드 방향성 '모던 프리미엄'과 자연의 아름다움을 반영한 디자인 철학 '플루이딕 스컬프쳐'가 적용된 '이-모션 파크(E Motion Park)'라는 콘셉트로 완성됐다.
이를 통해 브라운을 전시장 외관 메인 색으로 적용해 고급감을 높였으며, 하늘·나무·숲 모습을 비롯해 제주도 절경 중 하나인 '주상절리(柱狀節理)'를 형상화한 육각형 패턴 등 자연을 모티브로 한 다양한 디자인 요소를 반영해 자연 친화적 느낌을 강조했다.
이와 함께 △방문객 편의성을 높이고 동선을 최소화한 공간 배치 △편안한 느낌의 조명과 소재 적용 △태블릿PC·키오스크 등 첨단 디지털 기기 설치로 고객들이 안락하고 편리하게 자동차 전시장을 이용할 수 있도록 했다.
현대차는 올해 해외 지역 600개 딜러 시설을 대상으로 이와 같은 GDSI 적용을 마칠 예정이며, 오는 2018년까지 글로벌 6000여개 딜러숍을 점차적으로 리모델링할 계획이다.
현대차는 이런 딜러 시설 혁신으로 딜러숍이 단순히 차를 판매하는 공간을 넘어 차별화된 감성과 브랜드 가치를 제공할 수 있는 '소통 공간'으로 탈바꿈시켜 글로벌 기업으로서의 위상을 더욱 끌어올린다는 전략이다.
현대차 관계자는 "고객 접점인 딜러는 단순히 차량을 판매하거나 수리하는 장소를 넘어 현대차와 고객이 소통하는 공간이라는 비전을 갖고 시설 개선을 추진했다"며 "딜러 시설 개선과 함께 고객 중심의 서비스 프로그램 개발 등 소프트웨어적 측면의 질적 개선에도 노력을 지속적으로 기울 것"이라고 기대했다.
