[프라임경제] 기업 내에서 또는 기업 간의 새로운 협업이 대두되면서 언제 어디서나 서로 연결돼 일할 수 있는 강력한 비즈니스 툴의 필요성이 나날이 증대되고 있다.
| |
 |
|
| 이날 행사는 기업 대표와 관계자들 800여명이 참가한 가운데 진행됐다. = 하영인 기자 |
이와 관련 시스코 코리아(사장 정경원)는 26일 서울 강남 코엑스 인터컨티넨탈호텔 하모니볼룸에서 'Collaboration Summit Korea 2014'를 개최해 새로운 비디오 솔루션, 협업·콜센터 솔루션 등 국내외 다양한 협업 성공사례를 소개하는 자리를 마련했다.
이번 행사는 'A NEW WAY'를 주제 삼아 △Track1 Contact Center △Track2 Video △Track3 Collaboration 총 3개 트랙으로 구성됐다.
'Track1 Contact Center'에서는 옴니채널 컨택센터를 통한 고객서비스 혁신전략을 시작으로 △올인원 패키지드 컨택센터 솔루션 'PCCX' △컨택센터 ‘Adapt&Evolve’ △Jabra 소개 및 CC 솔루션 등의 발표가 이어졌다.
이 가운데 '아웃소싱 컨택센터 적용 사례'를 발표한 박현정 효성ITX 차장은 구축사례와 유지보수, 보안·시설관리 방안 등을 소개하며 "꼭 필요한 것을 최고의 방법으로, 꼭 맞는 시기에 제공하겠다"고 강조했다.
| |
 |
|
| 'Partner Zone'에는 후원사 (주)이씨에스텔레콤, (주)부뜰정보시스템, Jabra, (주)아이센트, 대신브이씨에스(주) 부스를 마련했다. = 김상준 기자 |
두 번째 트랙에서는 신규 영상회의 솔루션 소개와 △모바일·데스크탑 영상회의 △영상회의 사례 'GS건설' △우리 회사에 맞는 영상회의 솔루션, 세 번째 트랙에서는 협업 솔루션 사례 '쿠팡'을 비롯해 '고객 맞춤형 재버' '우리 회사에 맞는 협업 업무와 시스템 설계' 등이 발표됐다.
한편, 관람을 위한 'Cisco Zone'에는 △영상회의 존 △엔드포인트 존 △재버 존 △컨택센터 존 △웹엑스 존 등에 다양한 비즈니스 모델을 전시, 참석자들이 직접 경험하는 자리도 준비돼 호응을 얻었다.
