[프라임경제] 종합인재서비스 대표기업 스탭스(대표 박천웅)는 한국고용정보원이 실시하는 '고용서비스인증'을 2010년과 2013년 2회 연속 선정돼 고용서비스 품질향상에 기여하고 있다.
스탭스는 모든 영역에서 높은 점수를 받았지만 특히 세 가지 영역에서 좋은 평가를 받아 2회 연속 우수기관을 인증을 받을 수 있었다.
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| 스탭스는 내부 근로자와 구인·구직자에 대한 다양한 커리큘럼으로 2회 연속 고용서비스인증을 받았다. ⓒ 스탭스 | ||
먼저 인적자원관리 직원 육성을 위한 자체 교육 시스템을 갖추고 있다는 점이다. 박천웅 대표의 월례사를 비롯한 회의 내용을 전 직원이 공유하고 회사의 비전과 가치를 달성하기 위한 체계적인 기반을 마련하고 있는 것이다.
1인당 연간 교육 횟수는 2회 이상, 교육시간은 80시간 이상으로 동종업계의 평균 이상으로 진행되고 있으며, 양질의 교육체계를 갖추고 있어 직원들의 직무 역량과 서비스 수준이 상향평준화 돼 있다는 평가를 받았다.
또 교육 프로그램 별 사내강사를 육성해 내부적으로 시너지를 내고 프로그램 맞춤형 교재와 매뉴얼 개발을 통해 경험의 체계화 및 공유화로 동일 품질의 좋은 성과를 내고 있다는 점에서 높은 평가를 받기도 했다.
그 다음 운영활동 측면에서는 자체 인트라넷과 홈페이지를 통한 전산시스템을 갖추고 있어 시간과 공간의 제약 없는 신속한 의사결정과 정보공유를 이루고 있는 등의 좋은 평가를 받을 수 있었다.
스탭스는 홈페이지와 사무잡 등 자체 인트라넷을 활용해 구직자와 구인기업의 데이터를 일괄적으로 관리할 뿐 아니라 더존 프로그램 등 급여 및 회계 관리도 전산시스템을 이용하고 있어 체계적인 시스템을 갖추고 있다.
스탭스 홈페이지의 경우 분기별로 업데이트를 진행하고 있으며, 대표이사의 기고문이나 취업 관련 소식을 정기적으로 제공하는 등 구직자를 위한 온라인 서비스도 시행하고 있다.
스탭스는 인적자원관리 부분에서 독특한 기업문화와 복지수준으로 직원만족도가 높은 점도 좋은 평가를 받고 있다.
스탭스 자체 사옥인 옥상에서 매년 수차례 시행되고 있는 '옥상 가든파티'를 비롯해 △생일자 축하 이벤트 △청계산 시무식 △한강 한마음 달리기 △동아리 활동 △등산 등 독특하고 다양한 기업문화 활동을 통해 직원만족도가 남다르다는 것은 업계에도 정평이 나있을 정도이다.
그 밖에도 내부 직원과 구인·구직자를 위해 다양한 프로그램을 진행하고 있다. 먼저 내부 직원을 위해 △인성을 키우는 '가족과 함께' 프로그램 시행 △강의 경진대회 △상담 멘토 시스템이 바로 그것이다.
외부 고객인 구인·구직자를 위해 △집단상담 전문교육을 통한 집단상담의 체계화 시스템 운영 △직업소개된 직원을 위한 정기적인 CS 교육 △야간커리어상담센터 운영을 통한 재취업 프로그램 확대 지원 등에서 좋은 평가를 받았다.
스탭스의 정낙현 운영팀장은 "고용서비스 우수기관 인증 과정은 매우 체계적인 평가 절차와 시스템을 갖추고 있다"며 "준비해야 하는 증빙자료가 많아 단기간에 준비하기는 어렵지만 스탭스처럼 평소 회사의 업무 프로세스가 명확하고 원칙을 지켜 경영활동을 하고 있는 회사라면 인증기관 심사를 통과 할 수 있다"고 말했다.
이어 "고용서비스 인증기관으로 선정된 곳은 다른 기관에 비해 안정적인 교육 체계 시스템을 갖추고 있고 전문적인 컨설턴트로 구성돼 있기 때문에 구직자들은 인증기관을 통해 취업하는 것이 확실한 취업성공의 지름길이다"고 덧붙였다.
박천웅 대표는 "고용서비스 인증 기업에 머물지 않고 취업지원 영역에서 새로운 길을 제시할 수 있는 전문기업이 되기 위해서 스탭스의 비전인 '함께, 멋지게, 미래로' 이념을 바탕으로 임직원들과 중지를 모아 대한민국을 대표하는 글로벌 인재서비스 그룹으로 성장시키겠다"고 포부를 밝혔다.
