ING생명, FC와 함께하는 '고객 인증샷' 이벤트

'고객 스마일 프로그램' 일환…가입 상품 점검 서비스

[프라임경제] ING생명은 고객과의 올바른 약속을 지킨다는 의미를 담아 고객, FC(보험설계사)와 함께하는 '고객 인증샷 이벤트'를 오는 8월31일까지 진행한다고 밝혔다.

이번 이벤트는 '고객 스마일 프로그램'의 일환으로, 고객이 상품에 가입한 후 3개월 이내에 담당 FC가 해당 고객을 방문해 다시 한번 가입 상품을 안내하고 1년, 2년이 되는 시점에 점검 서비스를 제공하는 제도다.

이 제도는 고객 서비스의 가장 기본이라고 할 수 있는 고객 관리부터 다시 돌아보고 지속적으로 실천해 고객 만족도를 높이기 위해 마련됐다.

ING생명 고객이자 사진작가인 안하진씨가 FC로부터 가입한 상품의 설명을 듣고 있다. ⓒ ING생명

'고객 인증샷 이벤트' 참여는 재방문한 ING생명 FC와 함께 인증사진을 찍어 ING생명 페이스북에 올리면 자동 응모된다. 인증사진을 올린 고객 중 추첨을 통해 매주 50명씩 총 600명의 고객에게 영화 예매권 2매를 전달한다.

현재 방영되는 ING생명 광고는 '고객 스마일 프로그램'을 소재로 해 실제 고객이자 사진작가인 안하진씨가 보험 가입 후 상품내용을 다시 한 번 확인받는 모습을 담아 제작됐다.

정문국 ING생명 사장은 "이번 캠페인을 통해 고객의 목소리에 귀 기울이고 이를 실천하는 ING생명의 모습을 보여주고자 한다"고 말했다.