[프라임경제] 능력만으로 성공이 보장되던 시대가 있었다. 하지만, 애석하게도 지금은 그런 시대가 아니다. 능력 이외에도 어떤 무언가가 더 있어야 성공이 보장된다는 이야기가 맞겠다. 그 물음에 대한 내 대답은 예스다. 그리고 그것은 자신을 둘러싼 어떤 소문과 관련이 있다.
말 잘하기로 소문난 지인이 있었다. 업무 능력 역시 좋아 그의 앞날은 그야말로 탄탄대로 일 것만 같았다. 하지만, 날이 갈수록 그의 회사 생활은 꼬여만 갔고 결국 회사 생활 2년을 못 채우고 그녀는 회사를 떠났다. 그가 회사를 떠날 수밖에 없던 이유는 바로 그를 둘러싼 어떤 소문들 때문이었다. 말 잘하기로 소문난 그가 그 말 때문에 곤혹을 치렀던 것이다.
입소문으로 불리는 그것, 바로 평판이다. 능력이 아무리 뛰어난 사람일지라도 평판이 나쁘면 성공할 수 없는 것이 요즘의 시대다. 눈에 보이지 않아 가볍게 여겨왔던 평판, 하지만 쉽게 돈으로 살 수 없기에 소중하고 신중하게 다루고 가꿔야 한다.
당신의 좋은 평판을 위해서는 직장, 모임 등 현재 자신이 몸담은 조직에 최선을 다해야 하는 것은 당연하다. 평판이란, 자기 스스로 만들기보다는 자신을 둘러싼 주변인들에 의해서 만들어지기 때문이다. 자신의 직장동료, 선후배 등 조직원들에게 자신이 어떠한 모습으로 비치지고 있는지 꾸준히 살펴야 한다.
좋은 평판을 위한 자기관리 10계명이란 것도 있다. '당신의 가치와 능력을 스스로 존중하라'부터 △자신 있게 ‘NO’라고 대답하라 △자기 합리화의 유혹에 빠지지 마라 △'시간절약'을 몸에 배게 하라 △어떤 상황에서든 당신이 결정하라 △건강을 최우선 순위에 둬라 △분명한 목표를 가져라 △흔들릴 때마다 내면의 목소리에 귀 기울여라 △끝까지 초점을 유지하라 △슬럼프를 끌어안자가 바로 그것이다.
이미 만들어진 나쁜 평판은 시간이 지나면 잊힐 수도 있다. 하지만, 그렇다고 마냥 시간이 흐르기만을 바랄 수도 없는 노릇. 이것이 자신의 업무를 방해하는 걸림돌이 된다면 반드시 이에 대해 적극적으로 대응할 필요가 있다.
그렇다면 어떻게 대응을 해야 하는 것일까? 먼저 객관적인 증거를 모으는 것이 우선이다. 자신에 대한 나쁜 평판이 있는 것을 확인했다면 구체적인 내용을 파악해 문제의 본질부터 파악한다. 그 다음 문제와 감정을 분리해 객관화된 문제에 대해 자신의 견해를 설명할 수 있는 증거 자료를 수집 후 적극적으로 해명한다.
반면, '인정할 것은 인정하는 자세'도 필요하다. 과거에 정말로 자신이 잘못한 것이라면 깨끗이 인정하고 어떻게 개선됐는지를 적극적으로 알린다.
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이은주 이미지컨설턴트 / KT·아시아나항공·미래에셋·애경백화점 등 기업 이미지컨설팅 / 서강대·중앙대·한양대 등 특강 / KBS '세상의 아침' 등 프로그램 강연 / 더브엔터테인먼트 대표
