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| 대한항공 신입사원들이 세계 최고 수준의 명품서비스 제공을 다짐하며 서비스 선서식을 하고 있는 모습이다. ⓒ 대한항공 | ||
이번 행사는 김종대 인천여객서비스지점 지점장을 비롯해 2014년 신입직원 45명 등 총 100여명의 임직원들이 참석한 가운데 진행됐다. 또 인천여객서비스지점 신입사원들은 대한항공을 이용하는 고객들에게 세계 최고 수준의 대한항공 고품격 공항 서비스를 제공하기로 선서했다.
뿐만 아니라 항공운송산업의 선두주자로써 긍지를 갖고 공공의 이익을 위해 사회적 책임을 다할 것을 다짐했으며, 신입사원들의 각오를 담은 '서비스 다짐글'을 타임캡슐에 넣고 봉인하는 시간을 마련해 1년 후의 개봉을 약속하기도 했다.
대한항공 관계자는 "대한항공 인천여객서비스지점은 처음으로 대 고객업무를 시작하는 신입사원들에게 서비스 의식을 함양하고 서비스의 질도 업그레이드 할 수 있도록 동기부여를 하고자 2009년부터 매년 서비스 선서식을 실시하고 있다"고 설명했다.
한편, 대한항공은 신입사원들을 대상으로 기내응급처치 안전교육 및 메이크업 교육 등 지속적인 서비스 품질 향상노력을 통해 대 고객서비스 경쟁력을 높이고 있다. 더불어 현장에서 서비스를 제공하는 직원을 대상으로 서비스 품질 인증 제도를 운영해 세계 최고 수준의 고객서비스를 제공하고 있다.
