[프라임경제] 동부화재는 2014년 고객서비스 방향을 공유하고 현장 중심 실천계획을 수립하기 위해 19일 경기도 광주시 곤지암 인재개발원에서 '행복약속 365' SI(Service Identity) 선포식을 진행했다.
이번 선포식에는 김정남 사장, 7개 사업부문 부문장 및 차세대 다이나믹리더 등 200여명의 임직원이 참석했다. '행복약속 365'라는 SI는 1년 365일 항상 고객의 행복을 위해 최선을 다하겠다는 동부가족 모두의 다짐과 약속으로 고객서비스를 표현하는 핵심적 가치와 실천적 의미의 내용을 담고 있다.
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| 김정남 동부화재 사장은 임직원들에게 '행복약속 365'를 적극 실천할 것을 당부했다. ⓒ 동부화재 | ||
또한, 동부화재는 이날 행사에서 △신속을 의미하는 Speed △친절을 의미하는 Smile △정확을 의미하는 Smart △경쟁사와는 차별화된 특별함을 의미하는 Special △365일 지속하겠다는 의미의 Steady 등 고객서비스의 약속을 5S로 정의하고 이를 대내외적으로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다고 밝혔다.
이날 행사에서 김정남 사장은 기념사를 통해 "동부가족 모두가 '행복약속 365'를 적극 실천함으로써 고객행복이라는 가치를 회사의 성장발전과 우리사회 전체의 행복을 만들어가는 핵심가치로 승화시키는 데 총력을 기울여달라"고 당부했다.
한편, 이날 동부화재는 '행복약속 365' SI 선포식과 더불어 전국 178명의 대리, 과장급 차세대 리더들을 한곳에 모아 고객감동, 업무혁신, 직원만족을 위한 다이나믹 리더 컨퍼런스를 개최하고 현장에서의 상호소통을 강조했다.
