[프라임경제] 전남도립도서관(관장 양재승)이 18일 자원봉사자 200여명을 대상으로 친절강사를 초빙해 고객서비스 만족도 향상을 위한 자원봉사자 워크숍을 개최한다고 17일 밝혔다.
이번 워크숍에서는 친절을 위한 즐거운 변화로 밝은 표정, 올바른 인사법 등 도서관을 찾는 이용객 응대 요령 등을 논의하고 자원봉사자들이 알아야 할 도서관 운영에 대한 직무교육도 함께 병행한다.
또 자원봉사자들이 근무하면서 겪었던 경험담이나 사례를 발표해 좋은 도서관 만들기에 좋은 아이디어를 교환하는 시간도 마련했다.
자원봉사자 고경희(43·여) 씨는 "이번 워크숍이 친절한 도서관을 위해 각자 자기 자신의 고객 응대 태도에 대해 되돌아보는 있는 좋은 계기가 되길 바란다"고 말했다.
이에 대해 양재승 전남도립도서관장은 "자원봉사자 체제로 운영하는 도민 참여형 도서관으로서 도서관을 찾는 도민 모두가 소중한 고객"이라며 "친절하고 좋은 도서관 만들기를 적극 실천할 방침"이라고 말을 보탰다.
한편 현재 도립도서관은 자료실 운영, 프로그램 지원, 재능기부, 학생 자원봉사, 후원금 기부 등 다양한 분야에서 200여명의 자원봉사자들과 함께 지역 주민 참여형 도서관으로 운영 중이다.
