[프라임경제] 동부화재는 김정남 사장을 비롯한 본점 임원 및 영업본부장 등 100여명이 오는 20일까지 '2013 고객 바로 알기' 행사 일환으로 '상속인 보험금 찾아주기'와 '유효계약 휴면보험금 찾아주기' 캠페인을 실시한다고 4일 밝혔다.
상속인 보험금과 유효계약 휴면보험금은 고객들이 보험사로부터 지급받을 수 있는 보험금임에도 불구하고 장기간 보험금을 찾지 않는 휴면보험금으로 2013년 11월 누계로 4000여건에 이른다.
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| 김정남 동부화재 사장이 김순종 고객을 직접 방문해 휴면 보험금 지급 설명을 하고 있다. ⓒ 동부화재 | ||
김정남 동부화재 사장은 "이번 캠페인으로 고객감동을 실천하고 고객서비스를 차별화하기 위해 고객의 의견을 적극 수렴, 신속하고 정확하게 경영정책에 반영하는 동시에 실천하겠다"고 말했다.
한편 2004년 우수고객 방문으로 시작된 '고객 바로 알기'는 2011년 불만 고객, 2012년 장기 미접촉 고객을 찾아갔으며, 올해는 상속인 보험금 찾아주기와 유효계약 휴면보험금 찾아주기 캠페인으로 확대 발전시켜 전개하고 있다.
