[프라임경제] 토털컨택서비스기업 KTCS(임덕래 대표)는 114의 새로운 사업모델인 'Q114앱' 시범서비스를 제공한다고 최근 밝혔다.
Q114앱은 △게스트하우스 △일자리 정보 △교통수단 정보 등 다양한 생활정보를 상담사가 음성으로 안내해주는 안드로이드 기반 무료 앱이다.
KTCS는 고객들이 평소 114를 통해 가장 많이 문의하는 생활정보 데이터베이스(DB)를 구축하고 7개 지역 사업단별로 특화된 생활정보서비스를 시범적으로 제공하고 있다. Q114부산은 게스트하우스 정보를, Q114광주는 기차·버스 운행시간과 요금 안내, Q114제주 는 관광지 정보 등을 안내하는 방식이다.
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| KTCS직원들이 다양한 생활정보를 음성으로 제공하는 Q114를 홍보하고 있다. ⓒ KTCS | ||
KTCS의 7개 Q114앱은 구글 플레이스토어에서 무료로 다운로드 받아 사용 할 수 있다.
KTCS는 올해까지 시범서비스를 하고 내년 초에는 사업단별로 개별 운영하는 앱을 통합해 '음성포탈앱, Q114'를 정식 출시할 예정이다.
임덕래 대표는 "그동안 114를 통해 게스트하우스, 일자리 정보 등을 찾는 고객문의 전화가 많았다"며 "114만이 보유하고 있는 역량을 기반으로 고객들에게 다양한 생활정보 음성 포털 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.
Q114앱을 이용 중인 김영숙(36·여·광주)씨는 "궁금한 점을 바로 안내 받을 수 있고 자세한 내용을 문자로도 전송받을 수 있어 편리하다"고 사용 소감을 전했다.
