롯데주류, 6년 연속 NCSI 소주부문 최고기업 선정

'2013 NCSI 1위기업' 시상식서 1위 단독 수상

[프라임경제] 롯데주류(대표 이재혁)는 1일 소공동 롯데호텔 사파이어볼룸에서 개최된 '2013 NCSI 1위 기업 시상식'에서 소주 부문 1위에 단독으로 선정돼 인증패를 수여받았다고 밝혔다.

롯데주류가 '2013 NCSI 소주부문'에서 단독으로 1등에 선정됐다 . ⓒ 롯데주류

NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델이다. 국내에서 판매되는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 소비자 만족지수다.

이번 조사에서 롯데주류는 세부 조사항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도 등에서 높은 평가를 받아 올해 소주 부문 단독 1위를 차지했다.

특히 강원도 천연암반수를 사용한 알칼리 환원수 소주 '처음처럼'을 내세워 소주 시장을 선도해왔다. 소비자 트렌드에 따라 다양한 제품을 선보이고 차별화된 마케팅으로 소비자들의 만족도를 높인 점이 높은 평가를 받아 2008년 이후 6년 연속 최고 기업의 영예를 이어갔다.

한편 '처음처럼'은 지난 2006년 2월 출시돼 17일만에 1000만병 판매를 시작으로 5개월여만에 1억병이 판매됐다. 더욱이 2009년 롯데그룹으로 편입되면서 상승세를 지속, 현재 전국시장 점유율 16%를 향해 나아가고 있다.