[프라임경제] SK텔레콤(017670·대표이사 사장 하성민)이 11일 중장년 고객을 대상으로 '브라보! 행복 프로그램'을 시행한다고 밝혔다.
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| SK텔레콤에 따르면 이번 '브라보! 행복 프로그램' 발표는 지난 5일 차세대 통합 네트워크(LTE-A∙광대역 LTE) 기반 특화 상품·서비스 계획을 밝힌 이후 두 번째 조치다. ⓒ SK텔레콤 | ||
'브라보! 행복 프로그램'은 △5만원 상당의 스마트폰 가죽케이스 무료교체 △스마트폰 이용 가이드북 제공 △'브라보 행복 컬처' 등으로 구성돼 있다.
우선, SK텔레콤은 젊은 세대에 비해 휴대폰을 오래 사용하는 중장년 고객 특성을 반영해 스마트폰을 사용한 지 1년 이상 된 고객(스마트폰 사용 중인 VIP&GOLD 등급)에게 고급 가죽케이스를 무료로 제공한다. 해당 이벤트는 10월 말까지 진행되며, '브라보! 행복 프로그램' 전용 웹사이트에서 신청하면 된다.
이와 함께 SK텔레콤은 '스마트폰 이용 가이드북'을 제작·배포했다.
기존 제조사 매뉴얼은 책자 크기와 글씨가 작고 내용도 복잡해 중장년 고객이 이용하기 불편했다. SK텔레콤은 이와 같은 지적을 수용하고, 가이드북을 통해 △전화 걸고 받기 △글자크기 조정 △사진 보내고 받기 △카카오톡 이용하기 등 중장년 고객에게 필요한 기능을 상세히 설명했다.
'스마트폰 이용 가이드북'은 SK텔레콤 공식인증대리점에서 무료로 제공되며, '브라보! 행복 프로그램' 전용 웹사이트에서 PDF파일로 다운로드 받을 수 있다.
아울러, SK텔레콤은 중장년 고객을 위한 별도의 '행복 컬처' 이벤트를 실시한다. 이번 이벤트를 통해 중장년 고객은 콘서트를 비롯해 시네마데이트와 당일 기차여행 지원 등의 혜택을 받을 수 있다. 50세 이상 고객이라면 누구나 '브라보! 행복 프로그램' 전용 웹사이트에서 참가 신청이 가능하다.
SK텔레콤 관계자는 "한국 사회의 빠른 인구 고령화 추세에 따라 통신 시장에서도 50대 이상이 차지하는 비중이 빠르게 증가하고 있다"며 "20~40대에 비해 상대적으로 소외돼 왔던 중장년층의 통신 이용 혜택을 강화하고, 중장년층 고객들의 스마트폰 이용 편리성을 돕는데 초점을 맞췄다"고 말했다.
