한국야쿠르트 "야쿠르트아줌마, 스마트폰 만났다"

스마트폰 앱 개발…1대1 상담부터 제품 주문까지

[프라임경제] 아파트단지나 동네 주택가에서 쉽게 찾아볼 수 있는 노란 유니폼을 입은 야쿠르트아줌마가 등장한 지 8월이면 42년이 된다.

31일 한국야쿠르트에 따르면 발효유라는 제품의 특성상 저온관리와 중간과정을 최대한 줄이기 위해 지난 1971년부터 야쿠르트아줌마 제도를 실시해왔다. 당시 가정주부들이 바깥일을 하는 것 자체가 이례적으로 받아들여졌던 시기지만 한국야쿠르트는 국가산업 발전의 원동력이 될 수 있을 것이란 판단에 따라 주부판매 방식을 도입했다.

1971년 8월 47명에 불과했던 야쿠르트아줌마는 현재 1만3000명으로 300배 가까이 증가, 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있게 됐다.   

1971년 47명으로 시작된 야쿠르트아줌마 제도가 42년째를 맞은 현재는 1만3000명에 달하고 있다. ⓒ 한국야쿠르트

한국야쿠르트의 제품은 편의점에서 판매되지 않고 대형마트나 백화점에서도 테스트 마케팅 차원에서 일부 판매에 그치고 있기 때문에 제품 구입을 위해서는 야쿠르트아줌마를 통해야 한다.

이에 한국야쿠르트는 야쿠르트아줌마를 쉽게 찾을 수 있도록 스마트폰 앱 '한국야쿠르트'를  개발했다. 이 앱을 이용해 1대 1 모바일 채팅과 문자메시지를 통해 상담 받고, 발효유를 비롯한 건강기능식품 등 전 제품을 직접 주문할 수 있다.

한국야쿠르트 관계자는 "야쿠르트아줌마 제도는 40년간 새로운 유통방식으로 자리 잡았으며, 오랜 세월동안 고객들에게 사랑받아왔다"며 "최근에는 더욱 세련되고 발전된 모습으로 다가가고자 판매원들이 스마트폰을 통해 고객 데이터베이스를 활용한 판매실태 및 분석 등을 통한 마케팅도 전개하고 있다"고 말했다.

한편, 한국야쿠르트는 우리나라 최초 유산균 제품 판매 42주년을 맞아 '야쿠르트 멤버스제도'를 도입했다. 멤버스에 가입한 전국 200만명의 고객들이 제품을 먹는 기간과 금액이 늘어날수록 사은품과 문화행사 초청 등 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 했다.