[프라임경제] 교보생명의 사고보험금 지급이 더욱 빨라진다.
교보생명은 사고보험금 당일 지급률을 80% 이상으로 끌어올린다고 26일 밝혔다. 사고보험금 청구 건의 대부분을 모두 24시간 내 지급하겠다는 의미다.
이를 위해 교보생명은 이달부터 전국 7곳에 지역보험심사센터를 신설하고 보험금 지급 프로세스를 획기적으로 개선, 현재 60% 수준인 24시간 내 사고보험금 지급률을 20%p 이상 증가한 80% 수준까지 높인다는 계획이다.
지역보험심사센터는 사고보험금 심사 전담인력을 현장에 배치해 바로바로 처리하는 고객 밀착형 심사조직으로, 심사가 끝난 건은 별도 절차 없이 보험금 지급 전담사원이 고객계좌에 보험금을 입금한다. 보험금 청구에서 송금에 이르는 프로세스가 대폭 줄면서 고객에게 보험금 지급이 한층 빨라진다는 것.
또한 보험금 접수의 편의성을 높이기 위해 인터넷이나 우편, 팩스를 통한 보험금 접수를 늘리고, 지급 기일을 더 단축하기 위해 보험금 청구서류 자동인식시스템도 내년 상반기부터 도입할 예정이다.
