[프라임경제] 전문교육업체 예스티엠(대표 송미애)은 NH협동기획(대표이사 김환회)과 중간관리자 역량 향상을 위한 '컨택센터 리더스 아카데미 1기' 운영을 완료하고, 교육과정에 참석했던 교육생 30명이 모여 지난 22일 수료식을 가졌다.
NH협동기획은 이번 아카데미를 통해 컨택센터 인재지양성과 아웃소싱 기업의 품질을 높일 수 있다는 경영진의 의지를 담아냈다. 이번 아카데미는 지난 4월부터 6월까지 중간 관리자의 자기발전과 역량 강화라는 목표를 두고 진행됐다.
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| NH협동기획은 컨택센터 전문 교육업체인 예스티엠의 '컨택센터 리더스 아카데미 1기'를 통해 중간관리자를 양성하기 위한 교육과정을 수료했다. ⓒ 예스티엠 | ||
송미애 예스티엠 대표는 "이번 아카데미를 통해 컨택센터 관리자를 꿈꾸는 리더들의 열정을 볼 수 있었다"며 "앞으로도 NH협동기획과의 협력관계를 유지하며 S1~S3의 과정을 수료하는 등 컨택센터 관리자 양성에 힘쓰겠다"고 말했다.
이어 "앞으로도 예스티엠은 컨택센터 교육문화에 새로운 방향을 제시하고, 현장에 적용할 수 있는 맞춤형 교육 컨텐츠를 개발해 다양한 교육 커리큘럼을 개발하겠다"고 목표를 밝혔다.
한편, 김환희 NH협동기획 대표는 "컨택센터 산업이 성장하면서 전문 인재를 양성하는데 중점을 두고 있다"며 "이번 아카데미를 통해 본인의 역량 향상에 도움이 되길 바란다"고 말했다.
