[프라임경제] # 자취생 A양(23)은 온라인 쇼핑몰을 자주 애용한다. 물건을 직접 못 보는 대신, 구매후기나 리뷰 등을 꼼꼼히 체크한다. 실제로 사용해본 소비자들이 칭찬하는 내용이 많다면 당연히 좋을 것이라는 생각 때문이다. 하지만 구매한 제품 중 칭찬하는 댓글만큼 마음에 드는 제품은 적은 편. 심지어 화장품의 경우 심각한 피부 부작용을 일으킨 제품도 있었다. 많은 구매자들이 옹호하는 제품이 왜 자신에게만 유독 문제가 될까 고민하던 중 대부분이 비슷한 패턴의 동일한 내용인 것을 보고 '댓글 알바'에 당했다는 것을 알게 됐다.
위와 같이 댓글 알바로 인한 거짓 정보로 제품을 구매한 후 피해를 호소하는 소비자를 적잖게 볼 수 있다. 하지만 이런 댓글의 진위여부를 분별할 방법이 마땅치 않아 피해는 모두 소비자 몫으로 돌아간다.
정부 차원에서 단속을 하고 있지만 암암리에 이뤄지는 것까지 모두 다 감독할 수는 없다. 알바생 역시 마찬가지다. 참가비를 내고 돈을 받지 못하는 등 불량 댓글로 피해를 호소하는 알바생도 적잖다.
특정 내용의 댓글을 달고 건당 얼마씩을 받는 '댓글 알바'. 이 말은 더 이상 우리에게 낯설지 않다. 인터넷 쇼핑몰, 소셜커머스 등 상품을 매개로 한 상업시장뿐만 아니라 정치권에까지 진출할 만큼 이미 깊이 파고들었다.
기업에게 있어 댓글은 홍보∙마케팅 측면에서의 훌륭한 수단이 된다. 실제 댓글 알바를 홍보 수단으로 활용하는 기업이 늘어나는 추세다. 화장품, 음식점에서뿐만 아니라 IT업계, 온라인 카페, 심지어는 돌잔치 업체에서도 댓글 알바를 활용한 홍보에 나서는 실정이다.
그렇기 때문에 인터넷 사이트를 돌아다니다 보면 이러한 댓글 알바 채용 공고를 어렵지 않게 찾아 볼 수 있다.
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| 잘못된 '댓글 알바'로 인해 구직자와 소비자가 피해를 입는 사례가 늘고 있다. (사진은 특정제품과 관계없음) ⓒ 11번가 캡처 | ||
인터넷 포털에서도 댓글 알바와 관련된 모집 공고는 쉽게 찾아볼 수 있다. 특히 불량 재택 아르바이트 공고가 많은데, 평상시 남는 시간을 이용해 쏠쏠한 수익을 올릴 수 있다고 홍보하는 내용들이다.
구직자들은 일을 하기 전에 참가비 등의 명목으로 선입금을 요구하거나 추천인을 작성하라면 대부분 일을 하고도 돈을 받지 못하는 피라미드식의 불량 공고이기 때문에 주의할 필요성이 있다.
이러한 실정이다 보니 제품에 대한 거짓정보가 유포되는 것은 물론 이로 인한 소비자와 알바생의 피해가 발생할 수 밖에 없다. 소비자의 입장에서 이 댓글이 알바가 작성한 것인지 아님 진짜 사용자가 작성한 것인지 식별하기는 어렵다.
혹여 이로 인한 피해가 발생할지라도 정확한 피해규모를 따지기 어려워 누군가에게 하소연할 수도 없는 것이 현실이다. 또한 댓글 알바는 현 실정에서도 댓글의 진위여부를 일일이 가려내기 어려워 단속이 어렵다. 이 때문에 피해자가 더욱 각별히 주의하는 것이 최상의 방법이다.
김형선 알바인 이사는 "댓글 알바는 편하게 일하면서 수익을 얻을 수 있다는 이유로 구직자들의 눈길을 끄는 경우가 많은데 불법으로 분류되어 있지는 않아도 가급적이면 피하는 것이 좋다"며 "굳이 댓글 알바를 지원한다면 업무내용을 자세히 살펴보고 소비자에게 피해를 줄 수 있는 업무는 아닌지, 또 검증된 업체인지 정확한 확인 절차가 반드시 필요하다"고 덧붙였다.
