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이어룡 대신금융그룹 회장 "고객집중만이 살 길"

[신년사] "고객충성도 높은 로열티 리더(Loyalty Leader) 추구"

이수영 기자 기자  2013.01.02 10:16:07

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[프라임경제] 대신가족 여러분! 새로운 희망과 기대 속에 2013년, 계사년 새해가 밝았습니다. 올해는 우리 모두가 대신의 밝은 미래를  향해, 힘차게 전진하는 한 해가 되기를 기대합니다.

임직원 여러분! 지난 2012년은 그 어느 때 보다 힘들고, 불확실성이 큰 한 해였습니다. 금융투자업계도 시장거래대금이 크게 줄어들면서 IMF외환위기 이후 가장 저조한 경영실적을 보이고 있습니다.

그렇지만 올해는 상황이 많이 달라질 것으로 기대하고 있습니다. 해외 주요 IB들은 각국의 적극적 경기부양, 신흥국들의 재정 및 통화정책 등으로 2013년에는 세계경제가 완만한 회복세를 보일 것으로 전망하고 있습니다. 국내도 새로운 대통령이 취임하고, 새 시대가 열리고, 새로운 정책이 시행되는 만큼 우리에게 새로운 기회가 다가올 것으로 기대되고 있습니다.

기회는 누구한테나 열려있지만, 아무나 잡을 수 있는 것이 아닙니다. 지금부터 지난해의 침체된 분위기를 끊고, 변화의 흐름을 읽고, 선제적으로 대응하는  파이팅 넘치는 대신인의 모습을 보여줘야 합니다. (중략)

세상이 변할수록 우리는 고객에 집중해야 됩니다. 고객의 추천을 받는 회사만이 살아남을 수 있습니다. 고객이 또 다른 고객을 소개해주는 회사만이 성장할 수 있습니다. 고객의 충성도가 높은 로열티 리더(Loyalty Leader)만이 최고의 성과를 달성할 수 있습니다.

오늘 아침, 우리는 새로운 1년이라는 시간과 가능성의 출발선 상에 서 있습니다. 지금 여의도 본사 정문에는 '꿈 꿀 수 있다면 실현할 수 있다'는 문구가 적혀 있습니다. 2013년 새해를 여는 우리 대신인들의 마음속에도 꿈의 씨앗이 하나씩 심어져 있기를 기대합니다. (이하 생략)