[프라임경제] 기업의 미래를 책임질 인재를 가려내기 위해 면접전형을 까다롭게 진행하는 기업들이 늘어나는 추세다. 특히, 난처한 질문을 통해 지원자의 역량을 팍악하는 기업들도 많아지고 있다. 기업 10곳 중 8곳에서는 지원자에게 난처한 질문을 하는 것으로 조사됐다.
온라인 취업포털 사람인(대표 이정근)이 604개 기업을 대상으로 '면접시 지원자에게 난처한 유형의 질문을 하는지'에 대해 설문한 결과, 79.8%가 '한다'고 밝혔다.
난처한 질문하는 이유에 대해서 복수응답한 결과 44.1%가 '상황대처능력을 확인하기 위해서'라고 답했다. 이어 △인성 평가위해 28.2% △조직·인재상 부합 여부 평가 위해 25.4% △애사심·입사의지 확인 위해 23.5% △인생관·가치관 파악위해 20.8% △논리력·설득력 호가인 위해 18.8% 등이 있었다.
그렇다면 어떤 난처한 질문들이 면접에 나오고, 또 어떻게 답변하는 것이 좋은지 알아봤다.
단점은 누구나 가지고 있지만, 어떻게 개선하고 있는지나 지원한 업무에 따라 오히려 장점이 될 수도 있다. 만약, '사람들과의 관계를 중요하게 생각해서 가끔은 손해를 볼 때가 있다'는 것이 본인의 단점이라면 영업직의 경우에는 사람들과의 원만한 관계가 장기적으로는 충성고객을 확보할 수 있는 장점으로 재발견 될 수 있다는 부분을 답변에 녹이면 된다.
실제로 단점에 대한 질문 시 기대하는 답변을 물어보니, '솔직한 단점과 개선 의지'가 73.7%로 가장 많았다. 이어 '과거 단점과 개선 사례' 14.1%, '장점 같은 단점으로 설명' 10.3% 등이 있었다.
다음으로 '개인과 회사 중 선택 요구(29.9%)가 뒤를 이었다. '중요한 약속이 있는데 야근해야 한다면?', '지방발령을 받았을 시 선택은?' 등의 질문이 나올 수 있다. 이때는 역지사지 전략이 필요하다. 무조건 소신을 버리라는 것이 아니라 기업의 입장에서 융통성과 책임감이 있는 인재임을 알려야 한다.
이와 관련해 기업이 기대하는 답변으로는 47.2%가 '회사입장과 반대되더라도 명확하게 소신을 표현'할 것을 조언했으며, '원치는 않지만 회사 방침에 맞춤'은 38.2%로 뒤를 이었다. '무조건 회사 입장에 따르겠다고 함'은 8.3%만이 답했다.
계속해서 '상사 및 회사와 의견 충돌 시 대응'은 29.9%로 세 번째를 차지했다. 인사담당자들이 선택한 기대 답변은 '일단 따르되 소신은 굽히지 않음'이 36.8%로 가장 높게 나타났으며, '상사에 반하더라도 본인의 명확한 소신 표현'은 23.6%를 차지했다. 이어 '상사의 의견이므로 부하직원으로서 따름'은 22.9%로 소신을 밝히는 것에 의견이 기울었다.
단, 어떤 상황에 따른 의견 충돌인지에 따라 달라질 수 있음을 기억해야 한다. 예를 들어서 본인이 준비한 프로젝트 등 업무 의견 충돌은 소신을 밝히는 것이 맞지만, 직장 내 생활, 조직문화와 관련한 것은 본인 생각만 주장하기 보다는 상사 및 회사, 다수의 입장도 생각해봐야 한다.
이밖에 난처한 질문 유형으로 △타사 지원 현황 및 중복합격 시 선택 의사를 묻는 '타사 지원 여부' 26.8% △회사 이미지나 제품 등에 대한 생각을 묻는 '회사에 대한 생각' 15.1% △육아문제, 상사의 커피 심부름 등을 묻는 '여성 지원자 관련 질문' 13.5% △회사에서 불법적인 일을 시킬 때, 동료의 부정을 봤을 때 등과 관련한 '비윤리적 행동에 대한 생각' 11.6% 등이 있었다.
임민욱 사람인 팀장은"일부러 난처한 질문을 하는 기업의 의도를 정확하게 파악한다면 당황하지 않고 본인의 강점을 잘 표현할 수 있다"며 "이러한 결과는 평소 모의 면접을 통해 연습하는 것이 도움이 되고, 회사의 조직문화 기대하는 인재상 등을 정확하게 파악해 두는 것이 중요하다"고 덧붙였다.
