[프라임경제] "컨택비즈니스를 하는 모든 기업들의 고민은 뭘까?"
인천의 컨택센터 유치 활동을 한마디로 요약하자면 이렇게 이야기 할 수 있을 것 같다. 세계적인 국제도시로 조성되는 송도, 그 중심의 국제업무지구에 기업 유치를 추진하며, 미래 성장산업인 지식정보산업이 국제도시 송도가 추구하는 국제 비즈니스 업무단지의 비전과 함께 할 수 있다고 생각했다. 지식정보산업의 핵심인 컨택산업의 송도 유치가 꼭 필요하다는 결론을 가지게 된 것이다.
인천시에서는 송도를 '컨택비즈니스의 최적지'로 조성하기 위해 서울과의 접근성이 뛰어난 송도의 입지적 장점과 지하철, 생활편의시설, 공원, 공공시설 등 업무, 생활 인프라를 갖추는데 주력했다. 컨택센터 입주의 매우 우수한 조건과 더불어 컨택비즈니스를 하는 기업의 입장에서 공감 할 수 있는 실질적이고 지속적인 지원방안을 마련했다.
인천시에서는 경제자유구역청과 관련 기관이 함께 '컨택센터 유치 및 활성화를 위한 종합 지원제도'를 마련하여 원활한 인력수급과 고용유지를 위해 최선을 다하고 있다. 채용대행과 홍보는 물론 컨택센터 인력양성 교육을 인천시, 고용센터, 일자리종합센터와 공동으로 진행하고 있다. 이외에도 유치 컨택센터에 대한 홍보활동을 통해 지역 활성화 기여도 안내, 컨택센터에 대한 인식 전환 등 기업 이미지 향상을 위한 방안도 구상 중이다.
또한 인천시 조례에 의한 생산자서비스시설보조금 지원, 제안빌딩내 임대료 무상기간 제공, 컨택센터 전용 서비스 등 컨택센터가 입주 될 수 있는 최적의 환경을 완비해두었다. 단기적인 유치활동이 아닌 유치 후에도 안정적으로 운영될 수 있도록 컨택센터 산업에 대해 많은 정보와 사례를 통해 인천시는 지속적으로 컨택센터에 필요한 원스톱 솔루션 환경을 제공 할 수 있도록 노력할 계획이다.
문의 : 인천시 투자유치담당관실 032)440-3292, 일자리창출가 032) 440-4244
