[프라임경제] 신한은행(055550)이 고객 요구를 상품 및 서비스 제조 단계에서부터 반영하기 위해 '고객 평가단제'를 시행한다.
10일 신한은행에 따르면 이번에 도입되는 고객 평가단제는 다양한 연령층의 리서치 패널 35만명과 소비자패널 2000명을 활용, 온라인 설문·이메일·전화·서면 조사 등의 방법으로 은행 상품 및 서비스에 대해 시장 여론을 청취하는 제도다.
신한은행은 고객별 요구와 시장조사 결과를 실제 업무에 반영한다는 방침이다.
