[프라임경제] 컨택센터협회가 오는 12일 충정로 한국경제신문 3층 패션 강의장에서 ‘행복한 컨택센터 만들기’를 주제로 특강을 개최한다.
이번 특강은 예스티엠에서 후원하는 강의로 내부 고객인 상담사들과 조금씩 쌓여가는 갈등의 본질을 인식하고, 본인의 갈등관리 유형을 진단해 아름다운 동행을 위한 솔루션을 찾아 모두가 함께 만들어가는 행복한 컨택센터로 비상하기 위해 마련됐다.
매니저, 수퍼바이저, 사내강사를 대상으로 하고, 신청은 오는 9일까지 컨택센터협회로 전화나 이메일로 접수하면 된다.
