[프라임경제] 하나은행(086790)은 김정태 행장은 20일, 21일 양일간에 걸쳐 임직원 400여명을 대상으로 실전 마케팅 특강을 가졌다고 22일 밝혔다.
이번 마케팅 특강은 김 행장이 2008년 취임 초부터 4년여동안 직원들을 대상으로 진행해온 특강이다.
김 행장은 “명함을 받으면 지갑에 바로 넣지 말고 셔츠 주머니에 넣어라. 상대방을 가슴에 품고 진심으로 대하라는 뜻이다”라며 강의를 시작했다.
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| 하나은행 김정태 행장은 지난 20일, 21일 양일간 을지로 하나은행 본점 강당에서 '은행장 마케팅 특강'을 열고 참석 임직원에게 실전 마케팅 노하우를 전수했다. | ||
이날 강의 주제는 ‘섭외 가이드’였다. 올해 영업방향으로 추진하고 있는 ‘활동고객수 증대’를 위해지점장과 책임자가 주도해 다수고객을 섭외하고, 이렇게 확보된 고객을 대상으로 전 직원이 구체적 거래를 유도해 활동고객을 만들어야 한다는 그 동안의 메시지와 이어진다.
김 행장은 “최근 은행들의 경쟁이 점점 더 치열해지고 있다. 금리만으로 경쟁하기보다는 금융전문가로서의 지혜와 열정으로 헤쳐 나가야 한다” 며 고객의 니즈를 파악해 마음을 움직이는 섭외의 중요성을 강조했다.
특히 “은행원은 고객의 재산을 내 재산보다 소중하게 여기는 마음을 기본적으로 가져야 한다”며 “상품이 아닌 나 자신을 판다는 자세로 고객의 니즈를 파악하고 만족시키는 섭외 전문가로 다가가야 한다”고 당부했다.
