예스티엠, 컨택센터 전문인력 양성교육 6월까지 진행

1차 교육과정 호응·만족도 높아…이례적 대구세미나도 개최

[프라임경제] 전문 교육기관인 예스티엠㈜(대표 송미애) 대구컨택센터협회가 주관하는 ‘2012년 대구시 컨택센터 전문인력양성 교육’에서 사내강사 육성을 위한 ‘Foundation Teaching Skill 과정’ 1차를 진행했다고 21일 밝혔다.

예스티엠이 예비강사들을 대상으로 강의를 하고 있다.

이번 교육은 강사과정 5회 차로 대구지역 컨택센터 예비 강사 100명을 육성하기 위해 2월부터 6월까지 매월 1회씩 총 5회를 진행 할 예정이다.

예스티엠에 따르면 ‘Foundation Teaching Skill 과정’은 전반적으로 센터 현장성을 고려해 2시간~8시간 과정으로 구성됐으나 강사과정은 직무특성과 교육에 효과를 높이기 위해 2일차 16시간으로 구성이 됐음에도 불구하고 교육생들의 호응과 만족감이 매우 높았다.

예스티엠은 지역적인 환경으로 교육적 혜택을 많이 받지 못하는 부문을 감안해 2012년 에스티엠 교육세미나 연간 일정 중 유일하게 대구에서 세미나를 오는 6월13일 진행하기로 확정했다.

예스티엠 송미애 대표는 “2012년을 기점으로 대구지역의 전문교육 확대를 위한 활동을 적극적으로 할 예정”이라고 밝혔다.