[프라임경제] 국민연금공단은 국민연금에 대한 국민들의 관심과 이해를 높이고 국민연금 서비스 개선을 위해 전국민을 대상으로 고객 제안 아이디어 공모를 실시한다.
23일부터 6월24일까지 한 달 동안 실시하는 이번 고객 제안 공모 이벤트는 고객의 창의적인 아이디어를 국민연금 제도와 업무프로세스 개선에 반영시켜 '고객 가치경영 및 국민 참여행정'을 실현하는 효과를 거둘 수 있을 것으로 기대된다.
고객 제안 주제는 △ 각종 신고(신청) 및 증명서 발급절차 개선 방안 △ 국민연금 고객서비스 향상 방안 및 기타 자유제안이다.
지난해에는 고객 제안을 통해, '외국인 전용전화 상담센터 운영' 제안이 채택된 바 있다. 고객제안 방법은 국민연금 홈페이지에서 직접 제안하거나 우편 또는 지사 방문을 통해서 할 수 있으며, 채택된 제안에 대해서는 금년도 중 업무에 적용할 예정이다. 채택 제안에 대해서는 오는 7월에 심사를 거쳐 10만원 상당의 포상을 실시하며, 내년 초에는 추진실적과 성과를 평가하여 최종적으로 금상 100만원, 은상 50만원, 동상 30만원을 추가로 포상하고 공단 홈페이지에 게시한다.
