[프라임경제] CJ GLS는 25일 오전 전국 택배터미널에서 서비스 우수 배송기사 인증 수여식을 진행했다고 밝혔다.
서비스 우수 배송기사 인증제는 경력 2년 이상의 장기근무 배송기사 중 일정 수준 이상의 평가를 받은 우수직원을 선발해 서비스 인증서를 수여하는 제도로, 고객을 직접 마주하는 배송기사와 대리점의 서비스 질을 향상시키기 위해 지난해부터 시행하고 있다.
서비스 인증서를 받은 배송기사에게는 앞으로 12개월간 일정액의 지원금이 주어지며, 향후 2년 이상 근속할 경우 상위 인증 심사를 받을 수 있는 자격이 부여된다. 지난해 260명의 배송기사가 3급 인증을 받은 데 이어 올해 209명이 추가로 3급 인증을 받았다.
CJ GLS 택배사업부장 손관수 부사장은 “지난해 서비스 인증을 받은 배송기사 중 불친절 클레임이 접수된 경우가 단 한건도 없었다”며 “향후 서비스 우수직원에 대한 보상체계를 더욱 확대해 배송기사들의 장기근무를 유도하고 친절도 향상을 위한 동기부여를 해나가겠다”고 말했다.
