[프라임경제] 한국토지주택공사(LH)는 각 지역본부별로 분산돼 있는 전화상담실을 본사 콜센터로 통합·확대해 ‘LH콜센터’로 새롭게 시작한다고 1일 밝혔다.
LH콜센터는 회사명을 직접 사용해 공사의 대국민 인지도를 높이고자 하는 취지로 직원들이 공모해 선택됐다. 통합된 콜센터 전화번호는 1600-7100번이다.
또 LH콜센터는 무주택 서민을 위한 보금자리주택 및 임대주택, 토지분양의 청약 및 입찰에 대한 상세한 상담이 가능하며, 전국의 미분양 토지와 주택에 대한 정보도 바로 확인할 수 있다.
LH는 지난해 9월 고객소통 선진화를 위한 IP기반 통합상담시스템을 구축해 전화, SMS, 인터넷, 방문 등 다양한 방식의 상담서비스를 제공하고 있다.
LH이지송 사장은 “LH콜센터는 고객이 LH와 소통할 수 있는 가장 가까운 창구인 만큼 더욱 성의있는 상담을 통해 공공기관 최고의 토털원스톱(Total One-stop)콜센터로 거듭날 것”이라고 말했다.
