[프라임경제] 효성ITX(094280)는 오는 3월2일부터 3일까지 컨택센터의 꽃인 멀티상담사 과정 중 고용보험 환급과정에 대한 교육을 본사 1틀 대교육장에서 실시한다고 22일 밝혔다.
이번 교육은 오는 25일까지 신청받으며, 인바운드 및 아웃바운드, 신입/경력상담사, 고객접점 상담사, CS리더, 사내강사 등을 대상으로 한다.
특히, 실 사례 중심의 콜 청취 및 상황에 맞는 고객 중심의 감성 커뮤니케이션 스킬 훈련을 통해 현장 접점의 구체적인 행동지침을 스스로 만들고 상황에 맞는 순발력 강화 훈련 등을 실시할 계획이다.
한편, 기타 자세한 사항은 교육사업팀 백은선 CS/TM컨설턴트 20-2102-8518로 문의하면 된다.
