[프라임경제] 신한은행은 지난 차세대 전산시스템을 새로이 갖추는 과정에서 일부 서비스의 장애로 발생한 고객 불편에 대한 사과 및 거래고객에 대한 감사의 의미로 ‘신한은행 전산통합기념 대고객 감사이벤트’를 실시한다.
23일부터 11월19일까지 시행하는 이 행사는 신한은행 홈페이지를 방문하는 고객이면 누구나 응모가 가능하고 11월24일 추첨자를 홈페이지에
공고할 예정이다.
‘신한은행은 ~다’라는 질문의 네모칸을 고객이 직접 채워 넣는 이벤트로 누구나 손쉽게 참여할 수 있는
이벤트이며 추첨을 통해 LCD TV, 디지털카메라, 백화점상품권, 영화예매권 등을 증정하게 된다.
신한은행 관계자는 “이번 행사는 대한민국 금융의 자부심으로 발전해 나가고자 하는 신한은행에 대해 고객이 생각하는 이미지를 표현하여 소수의 고객이 생각하는 당행의 이미지도 소중하게 여기는 기회로 삼고, 고객에게는 참여하는 즐거움을 줄 수 있도록 준비했다”고 밝혔다.
관계자는 이어 “지난 2년여 기간 동안 열심히 준비해온 양행의 전산 통합이 성공적이었다는 평가였음에도 불구하고 일부 인터넷뱅킹과 폰뱅킹 등 고객이 직접 느낄 수 있는 불편이 발생하여 송구스럽다” 며 “현재 대부분의 전산시스템이 안정화 단계에 진입하였고 한층 진보된 새 통합시스템으로 고객님들께 더 나은 서비스로 보답하는 진정한 대한민국의 대표은행이 되도록 노력하겠다”라고 소감을 밝혔다.
