[프라임경제]
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이를 위해 점포를 운영하면서 발생할 수 있는 인테리어나 설비 관련 문제들을 즉각적으로 대응할 수 있는 선진화된 헬프데스크 시스템을 갖췄다. 문제 발생시엔 1차적으로 외부 담당인테리어회사, 주방설비업체, 사인물업체가 대응하여 조치하고, 2차적으로 본사 보전 담당자가 관여해 문제해결을 매듭짓는 방식이다.
회사 관계자는 “이같은 시스템 구축은 기존 가맹점주를 고객 및 사업의 동반자로 우선적으로 생각하고 상생하려는 본사의 노력”이라며 “가맹본부의 경영이념과도 관계가 깊다”고 말했다.
